Câu 1: Đường link tra cứu dữ liệu DAT cho từng trung tâm

Trả lời:
-------------------------------------------------------------

Sài Gòn https://saigon.giaoduc3t.vn/tracuu
Dầu Khí https://daukhi.giaoduc3t.vn/tracuu
Bình Dương https://binhduong.giaoduc3t.vn/tracuu
Thanh Long Đỏ https://tld.giaoduc3t.vn/tracuu
Ninh Thuận https://ninhthuan.giaoduc3t.vn/tracuu
677 https://677.giaoduc3t.vn/tracuu
Asean https://asean.giaoduc3t.vn/tracuu
Bắc Miền Trung https://bmt.giaoduc3t.vn/tracuu

Câu 2: Thiết bị hay bị lỗi: dây rắc, camera bị đơ thì xử lý như thế nào?

Trả lời:
Anh/chị vui lòng kiểm tra lại thiết bị nếu thiết bị lỗi, không ổn định: xem lí do ở đâu thì xử lí ở đó. 1. Nguồn có ổn định chưa? - Nguồn để thiết bị hoạt động ổn định là 5V-2A 2. Camera dùng loại gì? 2.1. Camera hồng ngoại: - Tải đúng app dành cho camera hồng ngoại - Nguồn để cấp cho camera hồng ngoại là 12V-0,25A - Cố định camera, đầu tín hiệu. Hạn chế di chuyển nếu không cần thiết 2.2. Camera thường: - Nếu thuộc loại camera nhãn hiệu jahua thì vui lòng liên hệ trung tâm đăng ký đổi lại cam mới. - Trường hợp dùng camera Rapoo thì chỉ dùng được khi dạy ban ngày, ban đêm sẽ phải có thêm hỗ trợ ánh sáng. -> Trường hợp trung tâm kiểm tra thực tế phát không xác định được lỗi. Kỹ thuật trung tâm gửi thiết bị về IT 4.0 kiểm tra và có phướng án xử lí thích hợp.

Câu 3: Sử dụng thiết bị TABLET - đang chạy máy tự out phần mềm thì có ghi nhận được phiên đó không? Có cần đợi 15ph mới được đăng nhập - đăng xuất lại không?

Trả lời:
1. Đối với phiên học tự động tắt không có đăng xuất anh/chị thao tác như sau: - Anh/chị vui lòng thao tác đồng bộ dữ liệu từ thiết bị lên hệ thống. - Tiến hành đăng xuất phiên đang bị thiếu ảnh đăng xuất bằng cách: + Đăng nhập quét thẻ vào học, hệ thống sẽ báo: "Bạn có một phiên học cần đăng xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đăng xuất". + Sau khi nghe thông báo thì học viên đưa mặt vào camera để lấy ảnh đăng xuất cho phiên đấy. -> Thao tác như hướng dẫn để xử lý các phiên xảy ra sự cố. 2. Anh/chị phải chờ tối thiểu 15 phút mới có thể bắt đầu phiên học sau cho học viên A đấy. 3. Sau khi đồng bộ dữ liệu của học viên A xong, học viên B (khác học viên A) có thể đăng nhập lập tức để học.

Thao tác đồng bộ dữ liệu https://youtu.be/Wo1gYkayyqI

Câu 4: Phiên học DAT như thế nào là hợp lệ? như thế nào là vi phạm?

Trả lời:
Một phiên học hợp lệ khi thỏa mãn: 1. Có đủ đăng nhập - đăng xuất (vị trí, thời gian). 2. Có đủ dữ liệu khuôn mặt học viên (ảnh mẫu, ảnh đăng nhập, ảnh đăng xuất, ảnh xác thực trong quá trình học). 3. Mỗi phiên học không quá 4 giờ. 4. Khoảng cách giữa 2 phiên học liên tiếp tối thiểu 15 phút (đối với 1 học viên) 5. Trong 24 giờ liên tiếp học viên không được học quá 10 giờ. (đối với 1 học viên)

Câu 5: Khi đăng xuất chụp hình học viên chậm, tắt thiết bị kiểm tra lại lưu mặt giáo viên?

Trả lời:
1. Khi đăng nhập, đăng xuất sẽ có thao tác xác nhận ảnh. Với thao tác này anh/chị có thể chụp lại ảnh nếu sai hoặc ảnh không rõ. 2. Canh chỉnh góc camera hướng về phía học viên ngồi. 3. Giáo viên không nên đưa người qua phía học viên để tránh trường hợp camera nhận diện sai khuôn mặt.

Câu 6: Khi nhập biển số xe lên phần mềm để dạy, không biết nhập biển số xe nào?

Trả lời:
1. Số xe phải thuộc hệ thống trung tâm quản lý. 2. Dữ liệu xe phải được đẩy về tổng cục. - Trường hợp phần mềm báo xe chưa đẩy lên tổng cục anh/chị vui lòng liên hệ bộ phận quản lý dữ liệu xe của trung tâm để xử lý vấn đề. 3. Nhập số xe phải đúng định dạng. + Không nhập dấu cách hoặc ký tự trước và sau số xe + Không xuống dòng + Nhập đủ dấu gạch ngang, dấu chấm + Chữ phải viết hoa VD: 60A-123.45

Câu 7: Thiết bị đăng nhập-hiển thị số phút lên đến mấy chục ngàn km. Có ảnh hưởng đến phiên học không?

Trả lời:
1. Nguyên nhân là khi đăng nhập camera không nhận được tín hiệu dẫn đến app loading rất lâu. Khi đấy thông tin phiên học sẽ không hiển thị. Số KM lên 500000, thời gian lên đến 54000. 2. Anh/chị vui lòng kiểm tra lại camera và máy tính bảng. 3. Thao tác xoá dữ liệu app như video hướng dẫn ở link bên dưới. (Lưu ý thao tác này sẽ xoá toàn bộ dữ liệu đang lưu tại thiết bị, nên thao tác đồng bộ các phiên lỗi rồi hãy xoá dữ liệu app)

Thao tác đồng bộ dữ liệu https://youtu.be/Wo1gYkayyqI
Thao tác xoá dữ liệu app https://youtu.be/nuzNlnMHSdU

Câu 8: Khi nào thì phiên học được duyệt? Ngay khi vừa mới học xong hay kết thúc khóa học hay vừa nộp báo cáo 2 xong?

Trả lời:
1. Sau khi học viên học đủ khối lượng và kết quả tra cứu trên web của 4.0 là "đủ điều kiện", anh/chị giáo viên có thể đăng ký với trung tâm kiểm tra dữ liệu để tham thi tốt nghiệp tại trung tâm. 2. Sau khi báo cáo 2 được gửi đi để thi sát hạch. Sở sẽ kiểm tra lại dữ liệu DAT của học viên một lần nữa. - Học viên nào hiển thị trạng thái "Đạt tiêu chuẩn" trên trang tra cứu tổng cục thì đủ điều kiện thi sát hạch - Những phiên lỗi bị xoá thì học viên phải chạy lại để bổ sung cho đủ khối lượng mới được xét sát hạch.

Câu 9: Quét thẻ giáo viên, học viên đều báo không tồn tại thì xử lý sao?

Trả lời:
1. Anh/chị vui lòng kiểm tra lại thông tin giáo viên khi được cấp thẻ đã chính xác hay chưa. - Liên hệ bộ phận làm thẻ điều chỉnh lại thông tin cá nhân. - Điều chỉnh lại mã thẻ nếu sai hoặc đổi thẻ mới nếu mất. 2. Thông tin làm thẻ sử dụng CCCD hay CMND phải trùng khớp với dữ liệu tổng cục lưu trữ. - Liên hệ bộ phận quản lý giáo viên kiểm tra lại thông tin cá nhân phải đồng nhất với khi cấp thẻ sử dụng DAT (cả 2 đều dùng CMND hoặc CCCD)

Câu 10: Học viên đang chạy đăng xuất thành công, kiểm tra thì không có ảnh đăng xuất thì sao?

Trả lời:
Anh/chị lưu ý: Khi đăng xuất dữ liệu sẽ phải đẩy về sever nên mất một khoảng thời gian để xử llý dữ liệu. Nên khi đăng xuất anh chị vui lòng: - Không tắt máy liền để phần mềm trả dữ liệu về sever, anh/chị vui lòng chờ 1 đến 3 phút. - Hoặc vào thao tác đồng bộ dữ liệu phiên học về sever

Thao tác đồng bộ dữ liệu https://youtu.be/Wo1gYkayyqI

Câu 11: Kiểm tra dữ liệu trên DAT báo phiên học thành công còn tra cứu học viên thì một số thất bại, một số chưa đẩy lên tổng cục. Trong trường hợp này dữ liệu của học viên có bị ảnh hưởng hay không?

Trả lời:
* Một số lỗi thông dụng dẫn đến phiên học không thành công 1. Camera - Nguồn cấp không ổn định dẫn đến tình trạng camera không hoạt động được, cháy mạch. - Va đập, di chuyển làm ảnh hướng đầu cắm USB. - Ánh nắng trực tiếp làm camera bị nóng. 2. Nguồn điện - Nguồn cấp không đúng 5V-2A hoặc nguồn không ổn định => Đây là vấn đề trọng nhất, vì nguồn thiết bị đang dùng để nuôi camera, nếu không ổn dịnh thì camera cũng sẽ không ổn định 3. Sóng 4G - Lưu thông trên khu vực sóng yếu, xa khu vực trung tâm. - Di chuyển đến một số nơi không có toạ độ trên vị trí bản đồ số * Cách khắc phục 1. Camera - Liên hệ trung tâm để dổi camera nếu lỗi. - Che chắn, cố định thiết bị hạn chế va đập, di chuyển. - Đối với camera hồng ngoại thì phải có nguồn riêng 12V-0.25A, một số cách để đi nguồn camera hồng ngoại: + Nguồn đi từ ắc quy: đấu dây đen vào cực âm, đầu đỏ vào cực dương của ắc quy. Lưu ý gắn đúng cực không thì có thể cháy thiết bị. + Nguồn đi từ tẩu: Có thể mua tẩu đầu ra 12V (nên mua loại tốt để dòng điện ổn định) hoặc có thể mua tẩu 12V ra 220V sau đấy mua củ sạc để nuôi nguồn cho camera. + Anh/chị có thể ra của hàng cung cấp thông số để thợ điện xử lý cho mình. 2. Nguồn điện: (5V-2A) - Nguồn đi từ tẩu: mua tẩu có cường độ dòng điện ra là 5V-2A để sử dụng. Nên mua loại tốt để dòng điện ổn định tránh làm hư hỏng thiết bị. - Nguồn từ tẩu từ 12V ra 220V rồi dùng bộ sạc 5V-2A để sạc máy. => Mọi vấn đề xảy ra hơn 90% đều do nguồn xe không ổn định. Anh/chị lưu ý và có hướng xử lý thích hợp. 3. Sóng 4G - Nên tham gia học ở những khu vực gần trụ phát sóng hoặc gần trung tâm để tín hiệu ổn định hơn. - Dạy trên những tuyến đường được cho phép. -----------------------------o0o-------------------------------- - Anh/chị tham khảo lại lỗi sai và cách để hạn chế lỗi, nếu áp dụng đúng thì tỷ lệ dạy thành công của anh/chị sẽ trên 80%. - Trên thiết bị DAT sẽ hiển thị tổng số km học viên đã học được nhưng trên web tra cứu sẽ không hiển thị đủ vì các phiên đấy đã mắc 1 trong số các lỗi cơ bản như đã liệt kê ở trên. - Nếu trên DAT có dữ liệu, trên web không có thì đồng nghĩa với việc dữ liệu của các phiên vẫn được ghi nhận. Các trường hợp này anh/chị lưu ý lại thao tác vận hành, kiểm tra lại tính ổn định của thiết bị để hạn chế sai xót. - Anh/chị thông tin lại với trung tâm để được xác nhận sự việc. Trung tâm sẽ thông tin lại với 4.0 để hỗ trợ các phiên nếu dữ liệu là "THẬT".

Câu 12: Học viên khi làm hồ sơ lái xe thì ko đeo kính nhưng khi chạy DAT thì phải đeo kính => trường hợp này nhận diện khuôn mặt ntn?

Trả lời:
1. Anh/chị vui lòng kiểm tra đã lấy mấu học viên chưa. Thao tác lấy lại nếu chưa có mẫu. 2. Hệ thống 30s sẽ quét 1 lần, 5 phút hệ thống sẽ cảnh bảo xác thực hình ảnh học viên. - Lưu ý với học viên đeo kính tránh để ánh nắng chiếu trực tiếp vào kính sẽ không nhận diện được khuôn mặt học viên. - Nên có dụng cụ che chắn camera để ánh nắng không chiếu trực tiếp vào sẽ hạn chế tầm nhìn của thiết bị và nhiệt độ tăng cao dễ dẫn đến cháy mạch camera.

Câu 13: Tôi có biển số xe 51F-970.22 thì nhập như thế nào để tránh bị lỗi?

Trả lời:
Anh /chị nhập đúng định dạng: 51F-970.22 Lưu ý: Chỉ nhập đúng như mẫu, không được có thêm ký tự nào khác - Mộ số trường hợp được tính là sai: 51F(DẤU CÁCH)-(DẤU CÁCH)970.22 (DẤU CÁCH)51F-970.22(DẤU CÁCH) 51F-970.22(DẤU CÁCH) (DẤU CÁCH)51F-970.2 51F-97022 51F97022 51F970.22

Câu 14: Trước chạy ktra đủ hình ảnh đăng nhập - đăng xuất. Sau ktra lại ko có hình ảnh. Xử lí?

Trả lời:
* Đối với trường hợp mất ảnh đăng xuất: 1. Anh/chị vui lòng thao tác đồng bộ dữ liệu từ thiết bị lên hệ thống 2. Tiến hành đăng xuất phiên đang bị thiếu ảnh đăng xuất bằng cách: - Đăng nhập quét thẻ vào học, hệ thống sẽ báo: "Bạn có một phiên học cần đăng xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đăng xuát" - Sau khi nghe thông báo thì học viên đưa mặt vào camera để lấy ảnh đăng xuất cho phiên đấy. * Đối với trường hợp mất ảnh đăng nhập: 1. Anh/chị vui lòng liên hệ với bộ phận quản lý/điều hành tại trung tâm xác thực sự việc 2. Trung tâm thông tin lại các phiên đấy cho 4.0 để được hỗ trợ

Thao tác đồng bộ dữ liệu https://youtu.be/Wo1gYkayyqI

Câu 15: Đăng nhập - đăng xuất có hình ảnh đẩy đủ. Khi đăng xuất ra về ktra lại mất hình ảnh đăng xuất, có đồng bộ lại mà chưa thấy km cộng lên. Số km có bị mất ko?

Trả lời:
Đối với trường hợp mất ảnh đăng xuất: 1. Anh/chị vui lòng thao tác đồng bộ dữ liệu từ thiết bị lên hệ thống 2. Tiến hành đăng xuất phiên đang bị thiếu ảnh đăng xuất bằng cách: - Đăng nhập quét thẻ vào học, hệ thống sẽ báo: "Bạn có một phiên học cần đăng xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đăng xuát" - Sau khi nghe thông báo thì học viên đưa mặt vào camera để lấy ảnh đăng xuất cho phiên đấy. -> Dữ liệu sẽ được hệ thống xét duyệt lại sau khi anh/chị bổ sung đủ ảnh đăng xuất.

Thao tác đồng bộ dữ liệu https://youtu.be/Wo1gYkayyqI

Câu 16: Chạy đến vùng sóng yếu nên bị mất dữ liệu, thì xử lý như thế nào?

Trả lời:
Anh/chị lưu ý khi chạy đến khu vực sóng yếu hoặc mất sóng thì dữ liệu đăng xuất của anh chị có thể sẽ không đẩy về hệ thống được. Khi gặp tình huống như thế thì anh/chị thao tác như sau: 1. Di chuyển đến vùng có tín hiệu tốt 2. Thao tác đồng bộ dữ liệu từ thiết bị lên hệ thống 3. Tiến hành đăng xuất phiên đang bị thiếu ảnh đăng xuất bằng cách: - Đăng nhập quét thẻ vào học, hệ thống sẽ báo: Bạn có một phiên học cần đăng xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đăng xuất - Sau khi nghe thông báo thì học viên đưa mặt vào camera để lấy ảnh đăng xuất cho phiên học đấy. -> Dữ liệu sẽ được hệ thống xét duyệt lại sau khi anh/chị bổ sung đủ ảnh đăng xuất.

Câu 17: Học viên chạy trong những ngày gần đây, kiểm tra hệ thống đều báo giáo viên chưa đẩy lên tổng cục là sao?

Trả lời:
- Anh/chị vui lòng kiểm tra lại thông tin giáo viên khi được cấp thẻ đã chính xác hay chưa. Nếu thông tin làm thẻ sử dụng CCCD hay CMND không trùng khớp với dữ liệu tổng cục lưu trữ thì nhờ bộ phận cấp thẻ điều chỉnh lại. - Thao tác cập nhật lại app hoặc reset lại thiết bị

Câu 18: Sáng nay chạy có gắn camera hồng ngoại mà không lên => Mang lên kỹ thuật kiểm tra được không?

Trả lời:
Anh/chị vui lòng tải lại bản app để sử dụng cho camera hồng ngoại theo từng trung tâm theo các link bên dưới:

Sài gòn http://saigon.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
Bình Dương http://binhduong.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
Dầu Khí http://daukhi.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
Thanh Long Đỏ http://tld.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
Ninh Thuận http://ninhthuan.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
677 http://677.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
Asean http://asean.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk
Bắc Miền Trung http://bmt.giaoduc3t.vn/apphn/dat.apk

Câu 19: Khi sử dụng cam bị đen rút ra cắm lại vẫn không nhận, khi thì đăng xuất máy xoay xoay bị đơ thì số km không có.

Trả lời:
1. Trường hợp camera đang sử dụng bị đen có khắc phục nhưng vẫn không được hoặc máy xoay vòng vòng thì anh/chị tắt hẳn phiên đó luôn nghĩa là "KHÔNG THAO TÁC ĐĂNG XUẤT". 2. Sau đấy vui lòng thao tác đồng bộ dữ liệu từ thiết bị lên hệ thống. 3. Tiến hành đăng xuất phiên đang bị thiếu ảnh đăng xuất bằng cách: - Đăng nhập quét thẻ vào học, hệ thống sẽ báo: "Bạn có một phiên học cần đăng xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đăng xuất". - Sau khi nghe thông báo thì học viên đưa mặt vào camera để lấy ảnh đăng xuất cho phiên đấy.

Thao tác đồng bộ dữ liệu https://youtu.be/Wo1gYkayyqI

Câu 20: Có 3 phiên học, đã đăng nhập - đăng xuất 3 phiên nhưng khi lên trang web kiểm tra thì bị mất một phiên học?

Trả lời:
- Anh/ chị vui lòng kiểm tra xem phiên học đó có ghi nhận lại không, bằng cách: Khi đăng nhập vào học, tiến hành tra cứu liền trên hệ thống xem đã ghi nhận thời gian đăng nhập chưa. Kiểm tra chắc chắn có dữ liệu check in thì tiến hành dạy phiên đấy. - Lưu ý nên dạy ở khu vực sóng mạnh để dữ liệu ổn định

Câu 21: Tôi đang dùng app cũ thấy ổn, không muốn nâng cấp vậy có được không?

Trả lời:
1. Bản nâng cấp sẽ chỉnh sửa, cải tiến các vấn đề phiên bản cũ đang gặp phải. 2. Phiên bản cũ vẫn có thể sử dụng không cần nâng cấp lên phiên bản mới. (Không khuyến khích) - Một số vấn đề đang gặp ở phiên bản cũ có thể sẽ ảnh hướng đển dữ liệu phiên học nên nếu anh/chị vẫn muốn dùng bản cũ đồng nghĩa với việc anh/chị tự chịu trách nhiệm cho dữ liệu sai đấy. ---------------o0o------------------ Anh/chị lưu ý phải đồng bộ dữ liệu các phiên bị lỗi từ thiết bị lên hệ thống trước khi cập nhật app vì sau khi cài app mới thì dữ liệu cũ lưu trên thiết bị sẽ bị xoá.